01Kategoriler
Birden fazla panel
Destek, satın alma, şikayet ve başvuru gibi farklı konular için ayrı panel akışları oluşturun.
▤
HELVO DESTEK YÖNETİMİ
Discord desteğini
düzene sokun.
AktifTek Helvo botu
Ticket kategorileri, destek rolleri, transcript ve cevap akışını tek Helvo botu içindeki destek yönetimiyle yönetin.
APP.HELVO.TR / TICKET MERKEZİ
TICKET MERKEZİDestek paneli
Genel DestekAçık · 3 ticketAKTİF
Teknik Sorun / BugSupport role: @DestekYÖNLENDİR
Ortalama cevap—TAKİP
ÖNE ÇIKANLAR
Ticket
kontrolleri.
Ticket kategorileri, destek rolleri, transcript ve cevap akışını tek Helvo botu içindeki destek yönetimiyle yönetin. Helvo, ayarları ve kullanım akışını aynı dashboard deneyiminde birleştirir.
02Ekip erişimi
Support roles
Ticket görünürlüğünü ve ekip erişimini destek rollerine göre yönetin.
03Arşiv
Transcript ve kapanış
Kapanış sebebini, transcript kaydını ve ticket geçmişini birlikte koruyun.
04Assignment
Ticket atama
Açık talepleri ekip üyelerine yönlendirin ve ortalama cevap süresini takip edin.
GERÇEK ZAMANLI GÖRÜNÜM
Olayları görün.
Kararı siz verin.
Helvo’nun olay akışı, modül tarafından yakalanan önemli hareketleri anlaşılır bir geçmişte toplar. Aşağıdaki kart yalnızca arayüz örneğidir; gerçek kişi ve sunucu verisi içermez.
Yeni ticket açıldı
Teknik Sorun / Bug kategorisinde yeni destek talebi oluşturuldu.
Atanan ekip: @DestekNASIL ÇALIŞIR?
Tek botun
bir parçası.
Slash komutları hızlı işlemler için kalabilir; ana yapılandırma ve geçmiş dashboard’da tutulur.
01
Panel ve destek kategorilerini dashboard’dan oluşturun.
02
Support rollerini ve kanal görünürlüğünü belirleyin.
03
Açık, kapalı ve transcript kayıtlarını aynı merkezden takip edin.
SIK SORULANLAR
Merak edilenler.
Birden fazla ticket kategorisi oluşturabilir miyim?+
Evet. Destek, teknik sorun, satın alma, şikayet veya başvuru gibi farklı akışlar tanımlanabilir.
Ticketlar hangi kategori altında açılır?+
Panel ayarında seçtiğiniz ticket kategorisi ve kanal izinleri kullanılır.
HELVO DASHBOARD
Ticket sistemini kur
tek merkezden.
Sunucunuzu seçin, modülü açın ve ayarları kendi topluluğunuza göre yapılandırın.